来自CSR亚洲事务所日本代表的声音

雅马哈为了推进国内外对CSR各项课题的应对,重视与各位利益相关者之间更进一步的交流。同时为了保持今后能够不断改善,雅马哈的CSR措施以及报告等向作为第三方的赤羽真纪子女士征询了意见。

从这份CSR报告中能够真切地感受到雅马哈作为一个成立时间长达125年的全球化“声音及音乐”制造商的自我认识。 实际上,与世界上的任何一家乐器制造企业相比,雅马哈的CSR活动开展范围之广及其认真的态度是其他公司所无法比拟的。从报告中还可以感受到雅马哈作为一家全球化企业,在“声音及音乐”市场中不断带领CSR活动成长的积态度,与此同时,对于在环境、产品及劳动安全等方面的消信息也毫不掩饰地进行了报告。2013年4月开始的新中期经营计划中特别意识到了全球化业务的发展,以期能够加速其在中国及新兴国市场的发展速度。虽说CSR报告是一个能够体现整个集团认真仔细开展CSR成果的平台,但作为一个希望在全球CSR舞台中获得好评的拥有远大志向的企业,我希望能够有意识地留意到以下方面。这是积与利益相关者进行互动,即利益相关者参与方法。

虽然存在众多围绕着企业的利益相关者,但对于雅马哈来说,重要的是明确对其来说十分重要的利益相关者,并争取其参与其中。特别是对于希望拓展海外市场业务的雅马哈来说,当地的利益相关者参与也十分重要,从中可以充分了解该地区利益相关者关注的社会课题是什么,需要雅马哈做些什么。相比广泛却粗浅地处理企业所涉及的课题,针对从利益相关者的要求中甄选出重要的课题进行集中处理,才是当今CSR的世界潮流。阅读了雅马哈的报告后可以发现,对于雅马哈来说意义重大的利益相关者的明确过程以及与重要利益相关者之间的接触等内容并不十分明确。因此,希望今后能够留意利益相关者的参与情况,并建议将该过程反映在报告中。利益相关者会随地区及时间的变化而变化,因此需要战略性地相互持续互动,而不是单方面、一次性的接触。

此外,海外的读者们可能会注意到一点,那是关于“效果”及“影响”的记载较少。例如,在报告中关于公司治理、品质保证、人才培养、社会贡献的措施等方面有较多文字描述了机制的构建以及根据该机制制定的计划等。但该机制及计划带来了怎样的效果及影响却未体现在报告中。虽然机制与计划十分重要,但世界的读者们所期待的是这样的机制与计划能够带来怎样的效果及影响。可能在实际操作中,衡量效果及影响程度并非易事,但希望今后能够有意识地注意这方面的问题。

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