196期雅马哈电音维修站研修培训圆满结束

2019年5月28日-31日,雅马哈乐器音响(中国)投资有限公司客户服务部电音服务科在上海举办了电音产品(EKB、AV、PA、COMBO)的研修培训会,共有6家公司7人次参加会议。

在此之前,雅马哈(中国)一直积极开设研修培训,扩展全国服务网络,旨在为顾客带来更好的客户服务体验。近年来,随着互联网和移动端的发展,为了能给顾客带来更专业、完善的客户服务体验,今年特地推出了微信平台预约维修的功能,此举也大大改善了顾客接点问题,使我们的顾客能更快速便捷的找到所在地周边的维修站进行维修依赖。

本次研修的主要内容包括:(1)企业理念、法律法规的贯彻;(2)客户服务系统和微信平台的结合使用;(3)产品知识的了解,维修服务流程规范化;(4)电音产品的拆装、常见故障对应等;

在为期四天的研修过程中,培训人员也给予了良好反馈,均表示对客户服务工作有了更深入的了解,维修技术方面也得到了进一步的提升。

雅马哈(中国)也将会继续推出这样有意义的研修会,努力改善客户服务,增强维修站的专业性,提高客户的客户服务体验!

第一排从左到右:广东俊伟文化股份有限公司 周奕华、怀化吉光琴行有限公司 唐瑞、上海广远电子技术股份有限公司 王航、怀化吉光琴行有限公司 向敏、成都市鑫宏丽科技有限公司 王刚、雅马哈客户服务部电音服务科担当科长 渡边佑己、电音服务科上级主任 魏四如

第二排从左到右:电音服务科上级主任 张彤、昆明华彩琴行 段勤、广州全新电子科技有限公司 赵拱逢、电音服务科 贾佳、电音服务科主任 吴海鸿

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