2014年雅马哈钢琴管乐经销商客户经理会议

        2014年1月16日,在杭州太虚湖酒店,杭州雅马哈钢琴工厂和萧山雅马哈管乐工厂与雅马哈钢琴重要、特〜经销商、管乐CUSTOMER店及专业店一起举办了2014年雅马哈钢琴管乐经销商客户经理会议。同时,雅马哈乐器音响(中国)投资有限公司山口静一总经理、客户服务部新美哲嗣部长、钢琴管乐营业部刘朋部长、福泽守副部长以及钢琴市场策划科陈安科长也一同出席了此次会议。会议主要针对还未参加过客户服务会议的售后负责人,作为经销商老板和经销商技师人员的中间纽带,需要让经销商更好的理解雅马哈的客户服务(CS)的理念。

        会议开始由山口静一总经理和刘朋部长寄语、新美哲嗣部长讲解客户服务理念。接着由客户服务部的贾强科长由保证业务开始进入这次会议的主题,澎湃更加深入的剖析了关于交货调律等工作的细节。雅马哈的调律师徐琴馥也介绍了雅马哈登录系统、技术人员培训班;蒯跃新也详细说明钢琴收货、拆装和展示的注意事项;钢琴市场策划科的沈毅为大家现身说法如何提高客户的满意度。后,管乐科的倪叶飞对管乐研修也进行了介绍;王建春讲解管乐客户服务系统,管乐企划课的福泽副部长,客户服务部贾强提出了对经理人的一些要求。

    次日,客户服务部的员工带领雅马哈钢琴重要、特〜经销商、管乐CUSTOMER店及专业店的售后服务负责人参观了杭州钢琴工厂,萧山工厂,让他们更好地了解雅马哈的制作流程,解答其在平时工作过程中遇到的疑难问题,增强其对雅马哈销售和对顾客的信心。